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如今手机地图导航推出语音助手虽已成为行业标配，但其使用率和用户体验仍然不容乐观。对此，人工智能能做些什么?

如今，手机地图导航推出语音助手已经成为行业标配，但是效果并不完美，常常出现用户说话，导航无法识别，或是给出不详细，甚至错误信息的情况。最关键的是，操作手机导航可能会引发交通事故，为行车安全带来巨大的隐患。

那么，如何解决地图导航的语音使用难题?

搜狗地图总经理孔祥来在近日表示，搜狗地图正在试图用人工智能技术来解决这一问题。在今年7月，搜狗地图推出了“搜狗智能副驾”，基于语音识别、语义理解等人工智能技术，“搜狗智能副驾”可以通过与驾驶员的多轮对话，了解用户真实意图，给出最佳的出行方案和搜索结果，而整个过程驾驶员也无需分心，可以专注驾驶，保证出行安全。

与传统语音导航解决方案不同的是，搜狗智能副驾所强调的语音交互，并不是简单地用语音识别把用户说的话简单翻译过来就结束了，而是要通过后续一系列的语意、地图层面做一些分析工作，最终给用户一个正确的反馈结果。

“目前，搜狗智能副驾使用的全部是搜狗自有的人工智能技术。”孔祥来说。出于这一原因，搜狗智能副驾的相关技术能够像引擎一样精密协作，达到松耦合无法达成的成功率，加上独特的语音纠错功能，已经完全可以解放用户的手眼，在保障安全行驶的情况下自在导航。

有专家认为，搜狗地图可能是目前国内首家将自主人工智能技术与地图导航进行结合的产品。用户对于导航产品的依赖程度达到一个空前的水平，与驾驶相关的导航需求达到92%，搜狗智能副驾的落地，可以有效改善传统的导航方式，提供更加便捷安全的驾驶环境。相信用不了多久，越来越多的用户都会感受到这份人工智能力量带来的魅力。

以下为孔祥来在钛媒体T-EDGE国际年度盛典上的部分演讲实录：

孔祥来：搜狗在过去一年以来在AI领域里面所做的尝试，即把语音识别技术、语意理解技术和地图导航技术结合起来，在汽车场景中向用户提供内容解决方案。

现在我们发现，用户在车内信息交互的需求，其实主要就是两类，一类是驾驶相关的，比如说导航、路况、沿途信息等，大概要占到92%。还有一类是互联网相关的，比如说听音乐、广播、新闻、聊

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